よくある質問 (FAQ)
お客様が遭遇するかもしれない問題：
注文をキャンセルする方法
注文をキャンセルするには、発送前にキャンセルしてください。すでに発送された注文は、国際輸送のため取り戻すことができません。特別な理由がある場合は、info@bldb.com までご連絡いただくか、公式LINEでお問い合わせください。
返品を申請する方法
ご注意ください：再販に影響する返品申請は受け付けておりません。返品を希望される場合は、パッケージを開封せず、完全な状態でお戻しください。
あなたたちは日本国内だけで発送していますか？
BLDB（ビルディングブロック）は、世界中の金属モデル愛好家にサービスを提供していますが、他の国に比べて、日本の消費者のフィードバックに重点を置いています。当社の主要顧客は、日本のエンスージアストです。日本では、私たちが専門です！
もし部品が紛失した場合や追加の部品が必要な場合は、どうしたらよいですか？
「他の部品が必要な場合は、いつでもお問い合わせください：info@bldb.jp。注文番号または受取人の氏名と住所、必要な部品リスト、および対応するパネルまたは詳細の写真をお知らせください。BLDBチームは、必要な部品を封筒に詰めて、提供されたメールアドレスに無料で発送します。これであなたのモデルを完成させることができます。
BLDBモデルの組み立ては、楽しくて面白い娯楽であることをお約束します。BLDBは創造性の喜びを共有し、手作りのもので人々を結びつけたいと考えています。組み立てプロセスをゆっくり楽しむことができ、同時に詳細で包括的な図解付きの手順により、全体のプロセスを完成させるためのガイダンスを受けることができます。」
私の荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
お客様のお問い合わせを見つけるか、または以下のウェブサイトで追跡番号を入力して検索してください：ご注文の追跡
支払いは済んでいますが、なぜメールが届かないのでしょうか？
注文確認と物流の注文番号は、電子メールで送信されます。届いていない場合は、迷惑メールボックスを確認してください。また、お荷物の最新状況をお知らせするために、Eメールをご購読ください。
