返品・返金について BLDB 3D金属模型専門店
キャンセル申請について
商品発送前であれば、費用なしでキャンセル申請を承ります。
商品発送後のキャンセル申請は送料が発生しますので、ご了承ください。
※海外からの発送となり、商品サイズにもよりますが、返送料は、商品サイズにより約2,000～5,000円です。
商品は未開封状態のみ、キャンセルを承ります。郵送された商品の受け取りを拒否すれば、自動でこちらに戻されるので、商品状態を確認した上での返金となりますので、ご了承ください。
※商品を受け取り、開封された場合のキャンセルは承りませんので、ご注意ください。
返金条件
以下の場合、全額返金または新しい商品と交換させていただきます。
- 不良品
- 紛失した商品
- 誤って発送された商品
- 在庫切れの商品
- ご注文のキャンセル
以下の場合、返金・返品・交換をお断りいたします。
1.商品のパーツが取り出され、組み立てた場合
2.再販売が困難な状態になっている場合
商品の性質上、製品が開梱される前であれば、返金・返品・交換を承ります。
製品が開梱されると、返金または交換はできません。
以下の場合、一部返金いたします。
- 間違った商品を購入された場合
- 納品日より2週間以上経過した商品
- クリアランスセールで購入された商品
以下の場合は返金対象外となります。 ただし、再発送費用をご負担いただける場合は、新しい商品との交換が可能です。
- 住所間違い
- 配達不可能な住所
- 荷受人が見つからない
- 保管期限内に商品を受け取らなかった
返品はどのようにすればよいですか？
返品が必要な場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。
info@bldb.jp
返品理由が不良品または当社の発送ミスである場合、返送料は当社が負担します。それ以外の場合、返送料はお客様のご負担となります。
海外から返送されたお荷物は、お受け取りまでに約1ヶ月かかります。 当店は2営業日以内に小包をチェックし、返金し、メールでご連絡いたします。info@bldb.jp
手続き方法
商品の返品、返金、交換をご希望の場合は、info@bldb.jp、または「お問い合わせ」ページまでご連絡ください。
注：レシートや購入証明書、商品の欠陥や取り扱い上の誤り、その他の問題を明確に示す写真やビデオの提出を求められる場合があります。
確認後、1～3営業日以内に交換または返金をさせていただきます。