不足パーツについて｜確認と補送の手順
最初に確認する場所
梱包材の隙間、袋の内側、作業台の周囲、衣服やカーペットの上などをご確認ください。小さなネジや金属パーツが梱包材に残っている場合があります。
パーツが見つからない場合
次の情報をinfo@bldb.jpまでお送りください。
- 注文番号と商品名
- 不足しているパーツ番号または組立説明書の該当箇所
- 手元にあるパーツ全体が分かる写真
- 組み立て済み部分の写真
- 商品箱または製造ロットを確認できる表示の写真
対応方法
個別のパーツ不足は、必要なパーツの無償補送を優先します。商品全体が著しく損傷している場合は、状態を確認したうえで商品一式の交換をご案内します。
連絡期限
到着時から不足していたパーツや破損については、商品到着後3日以内に写真を添えてご連絡ください。