よくある質問｜注文・配送・返品・保証
注文後、いつ発送されますか。
無料配送と高速配送のいずれも、通常1～3営業日で在庫を確保し、発送準備を行います。
日本国内の送料とお届け日数を教えてください。
無料配送は0円で、発送後通常7～10日が目安です。高速配送は1,500円（税込）で、発送後通常5～7日が目安です。在庫確保には、いずれも通常1～3営業日かかります。
代金引換（COD）に追加料金はかかりますか。
代金引換（COD）をご利用の場合、商品代金の10％相当額を追加料金としてお支払いいただきます。
配送状況はどこで確認できますか。
発送後に追跡番号をメールでお知らせします。反映されない場合や予定日を過ぎた場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。
返品できますか。
商品到着後30日以内に申請できます。お客様都合の場合は未使用かつ未開封の商品が対象で、返送料のみお客様負担です。
商品が破損していた場合はどうすればよいですか。
商品到着後3日以内に、注文番号と状態が分かる写真を添えてご連絡ください。著しい損傷は商品一式の交換を優先します。
パーツが不足している場合はどうすればよいですか。
不足している箇所が分かる写真と組立説明書の該当箇所を添えてご連絡ください。個別のパーツ不足には、必要なパーツを優先して補送します。
保証期間は何日ですか。
商品到着後90日間です。モーター、LED、電池などの電子部品も同じ期間が適用されます。返品受付期間は商品到着後30日間です。
問い合わせの受付時間はいつですか。
営業日の9時から21時までは順次リアルタイムで対応します。営業日外は24時間以内を目安に返信します。