常问问题

我们按主题整理了常见问题。 我们建议您在联系我们之前阅读此页面。

请告诉我如何付款。

对于零售：

您可以使用 PayPal 或所有主要信用卡/借记卡（包括 Visa、Mastercard 和 JCB）付款。

批发：

1) - 如果金额低于50万日元，可以使用Paypal和西联汇款；
2) - 如果金额超过50万日元，可以使用西联汇款和电汇。

我已经付款了，为什么我的订单状态还是未付款？

PayPal 的服务器有时很慢，因此请等待 2-4 小时后再检查。 如果您的付款仍待处理，请联系您当地的 PayPal 分行或提供您的电子邮件和订单 ID 号。

我可以取消订单吗？

我们在发货前接受订单。

请通过info@bldb.jp联系我们。 不接受通过电话取消。

我们将尽一切努力满足您的订单，但由于我们力求快速发货，因此我们不能保证取消订单。

如果我们无法接受您的订单，我们将取消您的订单并全额退款。 如果我们无法接受您的订单，我们将无法取消您的订单，但您可以退货。

需要多长时间才能收到我的订单？

订单通常会在付款后 1-3 个工作日内得到处理，发货通常需要 10-15 个工作日。

为什么我的订单还没有发货？

请注意，您的订单可能无法在 1-3 个工作日内发货的原因有多种：

缺货：如果商品缺货，您的订单将不会发货。 如果缺货，您的订单将不会发货。 如果您没有收到电子邮件，请使用“联系我们”。

预购商品：如果您的订单包含预购商品，则只有在预购商品有货后才会发货。 欲了解更多信息，请使用“联系我们”。

其他：可能还有其他原因导致您的订单没有按计划在 1-3 天内发货，例如人为错误或季节性繁忙。 如果出现延误，我们将在我们的常规网站上通知您。如果您想在 3 个工作日内请求更新，请使用“联系我们”部分。

还没有收到您的物品吗？

请在 20 个工作日内联系您当地的邮局。 有时会发生一些事情。 由于地区邮政服务差异、海关检查、公共假期、天气等原因，可能会出现轻微延误，所有这些都超出了我们的控制范围。

如果超过30个工作日，将被视为运输途中丢失。

请通过info@bldb.jp联系我们。

如果是这种情况，我们将全额退款或尽快重新发货。